Krok po kroku: wybierz kategorię (np. donice metalowe, panele ażurowe, paleniska), przefiltruj produkty, dodaj wybrane modele do koszyka, wybierz formę dostawy i metodę płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz link do śledzenia przesyłki.

Najpierw sprawdź folder spam oraz zakładkę „Oferty” / „Inne”. Jeśli potwierdzenie nie przyszło w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z nami – sprawdzimy status zamówienia i w razie potrzeby wyślemy potwierdzenie ponownie.

Tak, dopóki zamówienie nie zostało spakowane i wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej – sprawdzimy, na jakim etapie jest realizacja. Jeśli paczka jest już u kuriera, wciąż masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot produktu standardowego.

Jeżeli paczka lub produkt (np. donica metalowa, panel czy palenisko) dotarły uszkodzone, napisz do nas w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki i dołącz zdjęcia uszkodzeń oraz opakowania. Wymienimy produkt na nowy lub doślemy brakujące elementy zgodnie z procedurą reklamacyjną. Szczegółowe zasady znajdziesz na stronie reklamacje.

Po wysyłce otrzymasz od nas e-mail z informacją o nadaniu paczki oraz link lub kod śledzenia firmy kurierskiej. Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać status dostawy swoich donic i pozostałych produktów.

Tak. Produkty standardowe kupione w sklepie internetowym możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od przyjęcia produktu do magazynu i pozytywnej weryfikacji jego stanów. Szczegóły znajdziesz na stronie zwroty w sklepie Donicowo.

Standardowo wysyłka zajmuje około 2–5 dni roboczych od momentu nadania paczki. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji jest dłuższy i podajemy go indywidualnie na etapie wyceny. Więcej informacji znajdziesz też na stronie koszty dostawy.

Nie. Dobrze wykonana powłoka proszkowa jest odporna na promieniowanie UV i warunki zewnętrzne, dlatego donice i inne produkty zachowują kolor przez wiele sezonów. Ważne jest jednak unikanie mechanicznego uszkodzenia powłoki.

Czyść powierzchnię miękką ściereczką i wodą z dodatkiem delikatnego detergentu. Unikaj agresywnych środków chemicznych, druciaków i szorowania. Zabrudzenia, takie jak ptasie odchody, najlepiej usunąć jak najszybciej, aby nie uszkodziły powłoki.

Nie. Stal corten jest materiałem bezpiecznym i nie wymaga dodatkowych, chemicznych powłok ochronnych. Tworząca się na powierzchni patyna pełni rolę naturalnej bariery ochronnej przed dalszą korozją, dzięki czemu donice corten świetnie sprawdzają się w ogrodzie.

Pod wpływem wilgoci i tlenu stal corten stopniowo pokrywa się warstwą patyny przypominającą rdzę. Proces stabilizacji powłoki trwa zazwyczaj od kilku miesięcy do około 2 lat. Po tym czasie kolor się uspokaja, a powierzchnia staje się bardziej jednorodna. Więcej o tym piszemy w poradniku o patynie corten.

Tak. Zarówno donice malowane proszkowo, jak i wykonane ze stali corten projektujemy z myślą o całorocznym użytkowaniu na zewnątrz. Kluczowe jest jednak dobre podłoże, właściwy drenaż oraz dobór roślin dostosowanych do warunków zimowych.

Standardowa gwarancja na nasze produkty wynosi 12 miesięcy, chyba że opis konkretnego produktu stanowi inaczej. Szczegółowe informacje znajdziesz w karcie produktu oraz w Regulaminie sklepu Donicowo.

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe, na przykład pęknięcia spowodowane błędem produkcyjnym czy problemy z powłoką lakierniczą niezawinioną przez użytkownika. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania (np. po upadku, uderzeniu) ani naturalnego zużycia. W wielu przypadkach możemy jednak zaproponować odpłatną naprawę lub regenerację produktu.

Kliknij ikonę konta obok koszyka, wpisz swój adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcją. Potwierdź rejestrację kodem lub linkiem aktywacyjnym, a Twoje konto będzie gotowe.

Na stronie logowania wybierz opcję „Zapomniałem hasła”. Wpisz adres e-mail użyty przy rejestracji, a wyślemy link do ustawienia nowego hasła.

Tak, jeśli założysz konto na ten sam adres e-mail, którego użyłeś przy zakupach jako gość. Po zalogowaniu zobaczysz historię zamówień przypisanych do tego adresu.

Przechowujemy tylko dane niezbędne do obsługi zamówień: dane kontaktowe, adresy dostawy i rozliczeniowe, historię zamówień oraz dane konta klienta. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Dane możesz edytować po zalogowaniu na konto klienta (zakładka „Dane konta” i „Adresy”) albo zgłosić zmianę do obsługi sklepu, kontaktując się z nami przez formularz.