Zwroty w sklepie Donicowo – odstąpienie od umowy

Na tej stronie znajdziesz zasady dotyczące zwrotów w sklepie Donicowo: prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, adres do odesłania towaru, wyłączenia prawa zwrotu oraz gotowy wzór formularza odstąpienia. Informacje te uzupełniają Regulamin sklepu Donicowo oraz stronę Reklamacje.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail lub list polecony). Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego poniżej lub w Regulaminie, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Adres do zwrotu

Produkt przeznaczony do zwrotu odeślij na poniższy adres:

3. Zasady zwrotu

• Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Zwrot płatności (cena produktu + koszt dostawy w najtańszej oferowanej opcji) nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.
• Koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
• Odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta (np. donice na wymiar, dekoracje z indywidualnym grawerem lub logo),
• produktów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostały połączone nierozerwalnie z innymi rzeczami,
• towarów, które po otwarciu nie nadają się do ponownego zwrotu ze względów higienicznych.

Szczegółowy katalog wyłączeń znajdziesz w przepisach ustawy o prawach konsumenta oraz w Regulaminie sklepu Donicowo.

5. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Przykładowy wzór – możesz skopiować, wypełnić i przesłać e-mailem lub pocztą)

6. Najczęstsze pytania o zwroty w sklepie Donicowo

Jak długo mam na zwrot towaru?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, licząc od dnia otrzymania przesyłki.

Czy mogę zwrócić donice wykonane na wymiar?
Nie, w przypadku donic wykonywanych na wymiar lub według indywidualnej specyfikacji prawo odstąpienia może być wyłączone – szczegóły znajdziesz w Regulaminie.

Gdzie znajdę adres do zwrotu?
Adres do zwrotu podany jest powyżej na tej stronie oraz w Regulaminie sklepu Donicowo.

W jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inną formę zwrotu.

Ostatnia aktualizacja: 25 września 2025 r.
Więcej informacji o zwrotach i reklamacjach znajdziesz również w Regulaminie sklepu oraz na stronie Reklamacje.