Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać nam jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail, list polecony). Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Adres do zwrotu

Prosimy odesłać produkt na adres:

Donicowo.pl
ul. Drogowców 7
32-400 Myślenice
e-mail: kontakt@donicowo.pl
tel.: 505 180 066

3. Zasady zwrotu

• Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
• Zwrot kosztów (cena produktu + koszt dostawy w najtańszej dostępnej opcji) nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
• Koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów nieprefabrykowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. donice na wymiar, dekoracje z personalizowanym grawerem),
• produktów połączonych nierozerwalnie z innymi po dostarczeniu,
• towarów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych.

5. Formularz odstąpienia od umowy

(Przykładowy wzór – możesz skopiować, wypełnić i przesłać e-mailem lub pocztą)

Ostatnia aktualizacja: 25 września 2025 r.